FAQ 😻
📦 ¿Cuánto tarda el envío?
Los pedidos que recibimos antes de las 12:00 h normalmente salen el mismo día. Dependiendo de tu ubicación, el paquete suele llegar en 1–3 días laborales.
📦 ¿Haceis envíos a toda España?
De momento hacemos envíos a toda la península española.
🔄 ¿Puedo devolver un producto?
Si deseas devolver un artículo, este debe estar sin abrir y sin daños. Si es así, puedes devolverlo sin problema. Para ello, envíanos un correo electrónico a hola@bizcoverso.com. Una vez hayamos recibido el artículo, te reembolsaremos el importe pagado por él. No obstante, los gastos de envío correrán a tu cargo.
♥️ ¿Qué es Bizcoverso?
Bizcoverso es una tienda online creada con amor por y para los gatos. Nació gracias a nuestro gato Bizcocho, quien tiene alergias alimentarias. Al descubrir lo difícil que era encontrar alimentos monoproteicos de calidad en España, decidimos crear un espacio donde cada gato pueda disfrutar de comida natural, saludable y adaptada a sus necesidades.
Queremos que los gatos vivan mejor y que sus humanos tengan acceso fácil a productos transparentes y de confianza. Solo seleccionamos productos que daríamos a nuestros propios gatos, ¡y eso descarta muchísimo! Por esta razón tampoco vas a encontrar pienso en Bizcoverso.
🥩 ¿Todos los alimentos húmedos de Bizcoverso son alimentos completos?
Sí. Toda la comida húmeda de Bizcoverso es completa, formulada para cubrir todas las necesidades nutricionales de tu gato de forma diaria y equilibrada.
Si en algún momento añadimos alimentos complementarios, estarán claramente señalados y ubicados en una categoría aparte, para que siempre puedas diferenciarlos sin dudas.
🐟 ¿Tienen alguna comida tipo filete?
No, no tenemos comida “tipo filete” por varias razones. Suele ser comida complementaria y la que se vende como completa normalmente solo lo es sobre el papel. Pero en Bizcoverso solo trabajamos con comida húmeda completa bien formulada. Además preferimos trabajar con productos de producción europea y muchas de las comidas en filetes son producidas en Tailandia o China.
Lo que sí tenemos son dos marcas con comida “en salsa”. TastyCat Terrine tiene trozos de carne en su propio caldo; esta textura sería la que más se parece a filetes. Además tenemos Strayz, donde la carne está triturada muy finamente y también está en su propio caldo.
🐱 ¿Tienen comida para kitten?
Sí y no. Tenemos comida para gatos. ¿Qué quiero decir con esto? La etiqueta “kitten” suele ser marketing, no un requisito nutricional. La comida para kitten normalmente no tiene diferencia con la de adultos.
Tu kitten puede comer la misma comida que un gato adulto, ya sea de nosotros o de otras marcas; lo que cambia es la cantidad que necesitan: ¡los kitten necesitan comer mucho!
Así que si estás buscando comida que tenga “kitten” en la etiqueta, aquí no la vas a encontrar. Si quieres saber más sobre este tema, puedes leer nuestro artículo.
🐇 ¿Tienen comida hipoalergénica?
Sí y no. El término “hipoalergénico” es más marketing que otra cosa: no es un término regulado ni garantiza que una comida sea adecuada para alergias o intolerancias. En caso de alergias, lo importante no es la etiqueta, sino evitar el alérgeno concreto. Por eso, lo más recomendable son alimentos monoproteicos con composiciones claras, donde sepas exactamente qué está comiendo tu gato. En Bizcoverso encontrarás varias opciones monoproteicas pensadas justo para esto.
🍖 ¿Qué alimento debería comprar?
En nuestra guía de alimentación para gatos encontrarás toda la información que necesitas para elegir el producto perfecto: desde cómo leer las etiquetas hasta qué ingredientes son realmente beneficiosos para tu felino. Si después te quedan dudas, estás invitado a contactarnos — estaremos encantados de ayudarte a encontrar la mejor opción para tu gato.
🐈 Mi gato es alérgico, ¿qué comida le doy?
Si tu gato tiene alergias alimentarias, lo ideal es ofrecer comida húmeda monoproteica, evitando así ingredientes que puedan causar reacciones. En nuestro artículo sobre alergias alimentarias en gatos encontrarás más información. Si después te quedan dudas, estás invitado a contactarnos — estaremos encantados de ayudarte a encontrar la mejor opción para tu gato.
🍗 ¿Qué significa “monoproteico”?
Un alimento monoproteico contiene una sola fuente de proteína animal. Es ideal para gatos con alergias o intolerancias, ya que ayuda a identificar y evitar los ingredientes que causan reacciones.
🍽️ ¿Por qué solo tenemos packs en Bizcoverso?
En Bizcoverso no vemos la comida húmeda como un snack o algo ocasional, sino como la alimentación principal del gato.
Un gato que se alimenta solo con comida húmeda puede comer fácilmente 6–7 kg al mes.
Para probar las diferentes recetas tenemos varios packs de prueba, así puedes descubrir cuáles le gustan más a tu gato… y quizá incluso encontrar algún sabor que te sorprenda para bien (por ejemplo, la cabra suele ser una sorpresa muy agradable 😉)
🌿 ¿De dónde provienen los productos?
Colaboramos con proveedores europeos que priorizan ingredientes naturales, sostenibles y sin aditivos artificiales.
🐈⬛ ¿Qué come Bizcocho?
Bizcocho, Kali y Lluvia comen solo comida húmeda, la misma que puedes encontrar en nuestra tienda. Como Bizcocho tiene alergia, le damos sobre todo latas monoproteicas o mezclas sin pollo, pescado, aceite de pescado ni otras aves, ya que también reacciona a ellas. Además, añadimos un poco de aceite de algas para sustituir el aceite de pescado y aportar los ácidos grasos esenciales. Y de vez en cuando, les preparamos comida casera especialmente para ellos.
No encontraste lo que buscaste? Escribenos un correo a hola@bizcoverso.com o contacta con nosotros en Whatsapp.
